Frequently Asked Questions

Nous travaillons avec des hôtels sélectionnés par nos soins et qui offrent tous un local à vélo sécurisé : vous n'avez rien à crainde, que ce soit pour vos vélos de location ou vos propres vélos !

Vous avez le choix entre trois gammes :

. la gamme confort qui correspond aux hôtels 2**. Il s'agit d'hébergements simples mais proposant toutes les commodités nécessaires pour un bon repos après une journée de vélo : literie de qualité, toilettes et douche et/ou bain dans la chambre et petit-déjeuner copieux.

. la gamme supérieure qui correspond aux hôtels 3***. Les chambres et espaces communs sont souvent plus grands qu'en 2**. Le petit-déjeuner est souvent plus généreux dans les options sucrées/salées.

. la gamme luxe qui correspond aux hôtels 4***. Le confort est maximal et ces hôtels proposent souvent des services annexes (spa, piscine...).

Nos séjours sont mono-gammes, sauf indication spécifique.

Nous transportons nous-mêmes votre bagage d'un point à l'autre lorsque vous voyagez en itinérance.

Le premier jour, vous déposez votre bagage à votre point de départ, il vous sera livré le soir-même à votre hébergement ; puis d'hébergement en hébergement les jours suivants. Le dernier jour, votre bagage sera déposé chez notre partenaire qui le gardera jusqu'à ce que vous rendiez votre vélo de location !

Attention, votre bagage doit être déposé le matin pour 09h30 et sa livraison est assurée pour 17h30. Veillez à organiser votre retour en fonction de cet horaire (train, route...).

Lors d'un séjour en étoile, vous effectuez des boucles à vélo différentes chaque jour à partir d’un même hébergement. Vous visitez ainsi plusieurs châteaux sans avoir à refaire vos bagages tous les jours. C'est une solution pratique si vous avez de très jeunes enfants. Par ailleurs, les billets que nous fournissons sont non seulement coupe-files - pas de queue à faire à l'entrée des domaines ! - mais également non datés : ainsi, vous pouvez facilement intervertir les journées. A durée et prestations équivalentes, les séjours en étoile sont moins chers que nos séjours en itinérance. Afin de profiter au maximum de votre séjour en Val de Loire, nous proposons également des séjours en double étoile : vous passez plusieurs jours sur une même ville à découvrir plusieurs châteaux, puis au milieu de votre séjour, vous changez de ville pour visiter d'autres châteaux et faire d'autres excursions à vélo qui ne sont pas accessibles de la première ville.

Il y a deux types de séjour en itinérance : celui qui fait une boucle pour finalement revenir au point de départ et celui linéaire qui descend la Loire. Certains de nos séjours en itinérance proposent des petites distances tous les jours, parfaits pour les familles avec enfants qui ne veulent pas s'engager dans de longues journées à vélo. D'autres séjours permettent de couvrir des distances plus longues et de découvrir plus en profondeur le Val de Loire ! Le séjour en itinérance vous fait changer d'hébergement tous les jours. Nous nous occupons du transfert de vos bagages à chaque étape.

Nos voyages à vélo empruntent trois types d’itinéraires cyclables :

. Les pistes cyclables, dédiées exclusivement aux cyclistes. On les trouve principalement sur les bords de Loire.

. Les chemins dit blancs, facilement praticables à vélo, ils permettent d’éviter les voitures tout en découvrant des lieux hors des sentiers battus.

. Les routes à faible circulation, aussi appelées routes de campagne. Nous avons sélectionné celles qui sont les moins fréquentées par les voitures afin de garantir au maximum votre sécurité.

Nos séjours sont accessibles à tous : séjours à petites distances journalières pour les familles, séjours à distances plus longues pour les personnes plus averties...

Même si certains passages sont un peu plus vallonnés, le relief reste majoritairement plat dans la région.

Les itinéraires sont également bien balisés, et si jamais vous avez un doute, référez-vous à notre application GPS !

Si jamais vous n’êtes pas totalement rassuré, prenez un vélo à assistance électrique : vous avalerez les kilomètres sans aucune difficulté !

Nous avons conçu des séjours à vélo spécialement pour les familles avec des étapes courtes, utilisant majoritairement des pistes cyclables et/ou petites routes de campagne peu fréquentées.

Nous mettons également à votre disposition tout ce dont vous pourriez avoir besoin et ce pour tous les âges : remorque enfant (avec ou sans couffin), siège bébé, vélo enfant, vélo suiveur et système follow-me (système permettant d'attacher un vélo enfant à un vélo adulte) pour les futurs cyclistes en herbe.

Nous proposons en effet des circuits accompagnés par un Expert de la Loire à vélo ! Vous trouverez toutes les informations ici.

Tous nos vélos sont de marque Arcade et assemblés en France !

Nous avons des vélos tout chemin et des vélos à assistance électrique.

Le vélo à assistance électrique peut être rassurant pour les personnes peu habituées à ce mode de déplacement, surtout quand les trajets journaliers sont à plus de 40km. Mais notez que les parcours restent majoritairement plats dans la région.

Nos vélos, qu'ils soient tout chemin ou à assistance électrique, viennent avec une sacoche guidon (pour y mettre votre téléphone et votre gourde), deux sacoches arrière de 15L chacune et imperméables et un antivol.

Les vélos enfants ne sont équipés ni de sacoche ni d'antivol, car ils n'ont pas de porte-bagages permettant de les fixer.

Nous proposons des vélos enfants 16, 20 et 24 pouces. Ces vélos ne peuvent être équipés ni de sacoche guidon et ni de sacoches arrière. Les vélos à assistance électrique ne sont disponibles qu'à partir de 14 ans (et uniquement pour les enfants mesurant plus d'1m52).

Nous proposons également les accessoires suivants : remorque bi-place pour enfants (charge maximale de 40 kg) remorque monoplace pour enfant en couffin, siège bébé, vélo enfant, vélo suiveur et système follow-me pour les futurs cyclistes en herbe.

En cas de perte de la clé verrouillant la batterie sur votre VAE, nous vous facturerons un supplément de 40€.

Nos techniciens cycle sont des professionnels vérifiant nos vélos à chaque sortie garantissant ainsi un matériel de qualité. Si toutefois vous souhaitez partir avec votre propre vélo, vous bénéficierez d’une réduction sur le prix du séjour. Cette option est à prendre à l'achat du séjour. Attention, si vous venez avec votre propre vélo, le service d'assistance et dépannage ne pourra être assuré par nos techniciens cycle.

Nous avons des tandems à disposition mais uniquement pour une prise et un retour à notre boutique de Blois. Si vous souhaitez un séjour en tandem, contactez-nous directement que nous puissions vous envoyer un devis personnalisé.

L'assurance incluse dans votre séjour ne couvre pas les dommages et/ou le vol du vélo. Nous vous conseillons fortement de vous couvrir auprès de votre propre assurance pour ces risques spécifiques.

Nos vélos sont des VTC de randonnée, robustes et révisés avant chaque séjour par un de nos techniciens cycle. Malgré toute l'attention apportée, des problèmes mécaniques peuvent survenir. En cas de panne que vous ne sachiez ou ne vouliez réparer vous-même, veuillez nous joindre par téléphone. Nous viendrons alors vous dépanner. Le vélo sera soit réparé sur place soit échangé.

Si malheureusement le problème survient sur votre vélo personnel, nous ne pourrons vous dépanner directement mais nous tenterons de vous orienter vers un réparateur. Le cas échéant, nous pourrons vous proposer un de nos vélos à la location, selon la disponibilité et moyennant un coût supplémentaire.

Vous avez trouvé le séjour qui vous convient sur notre site !

Sur la première page, sélectionnez la gamme d'hôtels - confort (2**), supérieure (3***) ou luxe (4****).

Définissez vos dates de séjours.

Choisissez le nombre de participants.

Puis cliquez une première fois sur « Réserver ».

Sur la deuxième page, sélectionnez le type de chambre voulu.

Puis, cochez les options que vous désirez.

Cliquez sur « Valider ma réservation ».

Il vous faudra créer un espace pour procéder au paiement de votre séjour.

Vous n'avez pas trouvé le séjour à vélo de vos rêves ?

Contactez-nous via notre formulaire « Mon Devis en 1 mn » et nous vous enverrons alors un devis personnalisé !

Sur le site, vous pouvez régler directement par carte bancaire (Visa & MasterCard) ou Paypal.

Nous ne réservons les différentes prestations (hôtels, vélos, activités...) qu'à la réception de l'acompte ou de la totalité du prix du séjour si celui-ci est réservé à moins de 30 jours de la date de départ.

Pour valider votre séjour et nous permettre de lancer les réservations, nous demandons un acompte de 30% du prix total du séjour. Le solde est à payer à 30 jours avant le date de début de votre séjour.

Nous ne communiquons pas les nom et adresse des hôtels car nous ne pouvons garantir leur disponibilité.

A la réception de l'acompte, nous procédons aux réservations. Une fois les confirmations reçues, nous vous ferons parvenir votre carnet de voyage qui contiendra toutes ces informations.

Environ une semaine après la réception de l'acompte, nous vous ferons parvenir votre carnet de voyage qui contiendra les informations concernant votre (vos) hébergement(s), les châteaux visités, la location de vélo(s), les transferts de bagages si séjour itinérant, et toutes les autres options prises.

A moins de 30 jours de la date de départ de votre séjour, nous vous enverrons vos identifiants pour télécharger votre application personnalisée qui contiendra en plus du carnet de voyage, les itinéraires GPS jour par jour, ainsi que les billets électroniques coupe-files pour les châteaux tels qu'inclus dans votre séjour.

Si vous achetez votre séjour à moins de 30 jours, nous vous enverrons votre carnet de voyage et vos identifiants pour l'application simultanément.

Engagés dans le tourisme durable, nous avons pris la décision de ne plus produire de documents de voyage en format papier. Nous essayons de vous envoyer les documents au plus vite afin que vous puissiez les imprimer de votre côté si vous le souhaitez !

Votre application contient les trajets GPS pour chaque étape de votre séjour. Vous y trouverez également votre carnet de voyage et vos e-billets.

L'application est une grande consommatrice d'énergie - prévoyez une batterie externe pour recharger votre téléphone dans la journée -, et de data.

Bien sûr !

Soit vous choisissez un séjour sur notre site en cochant l'option « Séjour cadeau ». Dans « Commentaires », indiquez le nom de l'(des) heureux chanceux. Nous vous enverrons alors un bon cadeau nominatif et valable un an.

Soit vous nous contactez pour créer un séjour sur mesure. Au paiement de ce séjour, nous vous enverrons alors un bon cadeau nominatif et valable un an.

Dans tous les cas, les bénéficiaires du bon cadeau devront nous contacter environ un mois avant la date de départ souhaitée - attention aux weekends prolongés - et nous organiserons alors le séjour tel que décrit sur le bon cadeau.

Par ailleurs, s'ils souhaitent rajouter des options, changer de catégorie d'hôtel, ou finalement opter pour un circuit différent, nous ajusterons leur séjour avec plaisir. Il leur suffira simplement de s'acquitter de la différence.

Attention, nous ne remboursons pas la différence si le séjour finalement choisi est moins cher que celui du bon cadeau.

Si vous n'avez pas d'idée, nous proposons également des chèques-cadeaux du montant que vous souhaitez !

Attention, le séjour choisi doit être soldé pour l'émission d'un bon cadeau. Nous ne proposons pas le système acompte de 30% puis solde à J-30.

Toute annulation doit être adressée par le Client par écrit par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception au nom et à l’adresse de Cheverny Voyages.

Toute annulation adressée par le Client à Cheverny Voyages entrainent les frais d’annulation suivants :

Plus de 60 jours avant la date de départ = 10% du prix total du séjour hors billeterie non remboursable non échangeable.

De 60 à 45 jours avant la date de départ = 25% du prix total du séjour hors billeterie non remboursable non échangeable.

De 45 à 30 jours avant la date de départ = 50% du prix total du séjour hors billeterie non remboursable non échangeable.

De 30 à 15 jours avant la date de départ = 75% du prix total du séjour hors billeterie non remboursable non échangeable.

A moins de 15 jours du départ et après la date de départ = 100% du prix total du séjour. 

Si les raisons de l'annulation sont couvertes par l'assurance, votre séjour vous sera remboursé dans son intégralité, cotisation et franchise déduites.

Toute modification doit être adressée par le Client par écrit par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception au nom et à l’adresse de Cheverny Voyages.

Toute modification entraîne les frais forfaitaires suivants :

A plus de 30 jours avant la date de départ : 180€

A moins de 30 jours avant la date de départ : 250€

Ce forfait ne sera à payer que si les modifications sont effectivement possibles.

Tout supplément engendré par les modifications demandées par le Client sera à payer par le Client en plus des frais forfaitaires mentionnés ci-dessus.

Si votre séjour est en étoile, les billets n'étant pas datés, vous pouvez intervertir les journées et profiter d'un jour pluvieux pour visiter un site plus intérieur. Sur un séjour en itinérance, vos journées sont ponctuées de visites et de suggestions de visites vous permettant d'être au sec une partie de la journée !

Mais sachez qu'à la belle saison, il s'agit bien souvent d'averses passagères : abritez-vous dans un château, une petite boutique ou chez un viticulteur le temps que la pluie passe !

Par ailleurs, les sacoches arrière de vos vélos sont imperméables : vos affaires ne craignent rien !

Notre équipe est à votre disposition au 02 54 74 57 05.

Nous sommes également réactifs à l'adresse email suivante : [email protected]

Si vous avez besoin d'une réponse immédiate, notamment les weekends et jours fériés, n'hésitez pas à nous appeler. L'agence est ouverte tous les jours d'avril à septembre !

De plus, lors de l'envoi des documents de voyage, nous vous communiquerons un numéro de téléphone portable avec lequel vous pourrez aisément échanger par SMS. Nous serons ainsi toujours à vos côtés pendant votre séjour.

Pour vous garantir la plus grande tranquillité d'esprit, nous incluons une assurance annulation dans tous nos séjours. Vous en trouverez le détail sur notre page dédiée.

Si vous ne souhaitez pas cette assurance, il vous suffit de cocher la case correspondante lors de l'achat de votre séjour ou de nous en faire part lors de l'établissement de votre devis.

Vous trouverez le détail sur notre page dédiée. Si vous avez besoin de plus de renseignement, merci de nous contacter.

Si les raisons de l'annulation sont couvertes par l'assurance, votre séjour vous sera remboursé dans son intégralité, cotisation et franchise déduites.

Vous trouverez tous les détails sur cette page.

Si vous avez le COVID, l'assurance annulation vous permet d'obtenir le remboursement de votre séjour, cotisation et franchise déduites.

Il s'agit seulement d'une assurance annulation. Si vous souhaitez assurer le vélo loué chez nous pour votre séjour, nous vous invitons à contacter votre assurance.